مشکل ارور We suspended your account در اینستاگرام چیست و چگونه باید آن را رفع کنیم؟ هر برنامه‌ای که روی گوشی دارید طبق یک چارچوب اصولی کار می‌کند و قوانینی را برای کاربر خود در نظر گرفته است. اینستاگرام هم مانند هر اپلیکیشن دیگری دارای قوانین مخصوص به خود است که همه‌ی کاربران مستلزم رعایت آنها هستند، در غیر این صورت با اخطارهای مختلف از سوی اینستاگرام و یا حتی به تعلیق افتادن حساب کاربری مواجه خواهند شد. یکی از این اخطارها (We suspended your account) است که یعنی حساب اینستاگرام شده به تعلیق درامده است و علت آن نقض یک یا چند دستورالعمل اینستاگرام است.
مشکل ارور We suspended your account در اینستاگرام یعنی چی؟
هرگاه که شما قوانین اینستاگرام رعایت نکنید با اخطاری از سوی برنامه مواجه خواهید شد که 30 روز به شما فرصت می‌دهد اشتباه خود را جبران کنید و پیج خود را از تعلیقی نجات دهید. اگر پیج شما به تعلیق بیوفتد و ارور We suspended your account را دریافت کنید، تا مدتی نمی‌توانید به پیج خود دسترسی داشته باشید و فقط یک صفحه‌ی سفید به شما نمایش داده می‌شود.
برای اینکه به مشکل تعلیق اینستاگرام گرفتار نشوید لازم است با قوانین آن آشنا باشید و آنها را رعایت کنید. در ادامه چند مورد از مهم‌ترین قوانین اینستاگرام را که باید رعایت کنید تا حسابتان بسته نشود را ذکر خواهیم کرد:
- از هشتگ‌های نامناسب استفاده نکنید. برای مثال استفاده از هشتگ‌هایی که به مواد مخدر و شکار حیوانات مربوط می‌شوند ممنوع هستند و باعث بن شدن پیج شما می‌شوند.
- مانند ربات در اینستاگرام رفتار نکنید. برای مثال نباید در یک ساعت بالای 60 نفر را فالو و آنفالو کنید و یا نباید یک کامنت یکسان را با تعداد بالا زیر یک پست بگذارید.
- نباید اطلاعات غلط منتشر کنید.
- محتواهای ممنوع از جمله خرید و فروش سلاح گرم، محتوای جنسی، آزار حیوانات و… منتشر نکنید.
حال اگر به هر دلیلی با مشکل تعلیق حساب اینستاگرام مواجه شدید، 30 روز فرصت دارید که با این تصمیم مخالفت کند و از اینستاگرام بخواهید در تصمیم خود تجدید نظر کند. اما اگر با درخواست Disagree with decision شما موافقت نشد و پیج به تعلیق درامد باید روش‌های دیگری را برای برطرف کردن مشکل امتحان کنید که در ادامه آموزش داده‌ایم.
مشکل اینستاگرام we suspended your account on تعلیق شدن پیج
چگونه مشکل ارور We suspended your account در اینستاگرام را رفع کنیم؟ اگر مطمئن هستید که خطایی از شما سر نزده و ربات‌های اینستاگرام به اشتباه تصمیم بر تعلیق پیج شما گرفته‌اند، ساده‌ترین راه برای رفع تعلیق پیج اینستاگرام مخالفت با خطای ارسال شده است. یعنی شما باید طبق مراحل زیر با ارور we suspended your account on مخالفت کنید.
- روی خطای ارسال شده ضربه بزنید تا وارد یک صفحه‌ی جدید شوید.
- سپس روی گزینه مخالفت با تصمیم (Disagree with decision) بزنید.
- در ادامه باید تایید کنید که ربات نیستید و کپچای خواسته شده را با دقت وارد کنید.
- سپس شماره تماس یا ایمیل خود را وارد کنید و درخواست ارسال کد بدهید.
- کد ارسال شده را وارد کنید و 24 الی 72 ساعت منتظر بمانید تا نتیجه‌ی مخالفت برای شما ارسال شود.
بعد از ارسال درخواست اگر با شما موافقت شود که حسابتان از تعلیق خارج شده و می‌توانید به فعالیت خود ادامه دهید، اما اگر بعد از گذشت 72 ساعت همچنان پیج شما معلق بود لازم است از روش‌های دیگر برای رفع ارور We suspended your account استفاده کنید.
توقف اجباری اینستاگرام
یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای رفع بسته شدن پیج اینستاگرام، استفاده از گزینه توقف اجباری برنامه است. البته این روش تضمینی نبوده و ممکن است برای برخی به درستی عمل نکند. برای این کار وارد تنظیمات شوید و به قسمت برنامه‌ها بروید. اینستاگرام را پیدا کنید و در ابتدا حافظه‌ی پنهان آن را حذف کنید. سپس پایین صفحه گزینه‌ی توقف اجباری را انتخاب کنید. بعد از گذشت چند دقیقه برنامه را از حالت توقف خارج کنید و وارد آن شوید. اگر این روش موثر باشد، الان دیگر نباید صفحه‌ی شما در حالت تعلیق قرار داشته باشید؛ اما اگر موفقیت آمیز نبود اصلا ناامید نشوید و روش‌های دیگر را امتحان کنید.
مشکل را به پشتیبانی اینستاگرام گزارش کنید
بهترین راه برای حل مشکل ارور We suspended your account در اینستاگرام، ارتباط با پشتیبانی برنامه و درخواست کمک از آنها است. برای گزارش مشکل به اینستاگرام شما می‌توانید از دو روش ایمیل و سایت اقدام کنید که در ادامه هر یک را توضیح خواهیم داد.
برقراری ارتباط با پشتیبانی اینستاگرام از طریق ایمیل
ساده‌ترین را برای برقراری ارتباط با پشتیبانی اینستاگرام، ایمیل زدن به آنها است. در خصوص تعلیق حساب کاربری لازم است متن زیر را برای آدرس (support@instagram.com) و یا (security@mail.instagram.com) ایمیل کنید.
متن درخواست پشتیبانی برای رفع تعلیق پیج اینستاگرام:
Hello dear Instagram, my account has been temporarily locked and I encountered a locked account error. Please fix my problem.
ارتباط با پشتیبانی اینستاگرام از طریق سایت
راه دیگری که می‌توانید با پشتیبانی اینستاگرام ارتباط بگیرید و مشکل خود را گزارش کنید، مراجعه به سایت Help.instagram.com است. بعد از ورود به سایت مراحل زیر را دنبال کنید:
- در پایین صفحه نماد یک مداد وجود دارد، آن را انتخاب کنید.
- سپس گزینه زبان‌های موجود را انتخاب کرده و از بین آنها روی زبان فارسی بزنید.
- اکنون صفحه برای شما ترجمه شده و فقط کافیست در صفحه‌ی اصلی به دنبال مشکلی که دارید بگردید.
- بعد از یافتن متن مورد نظر، روی آن کلیک کنید تا گزارش مربوط به آن برای اینستاگرام ارسال شود.
اینترنت گوشیتون رو عوض کنید
گاهی با عوض کردن سیمکارت و اینترنت گوشی می‌توانید پیج خود را از معلق شدن نجات دهید. البته این روش کمی شانسی است و برای افراد محدودی جواب می‌دهد اما امتحانش ضرر ندارد. کافیست اینترنت همراه خود را از خطی که همیشه استفاده می‌کردید به خط دیگری منتقل کنید. برای مثال اگر از اینترنت ایرانسل استفاده می‌کردید حال از نت همراه اول هر خطی جز ایرانسل استفاده کنید.
برنامه اینستاگرام را به روزرسانی کنید
اینستاگرام خود را همیشه به روز نگه دارید زیرا وقتی نسخه‌ی جدیدی از برنامه عرضه می‌شود، نسخه‌ی قدیمی شروع به باگ دادن می‌کند تا شما مجبور به آپدیت شوید. ممکن است یکی از باگ‌های اینستاگرام قدیمی معلق کردن حساب شما باشد و با یک آپدیت ساده بتوانید مشکل را حل کنید.
گوشی خود را خاموش و روشن کنید
وقتی برای گوشی مشکلی پیش می‌آید اولین چیزی که به ذهن همه‌ی ما می‌رسد خاموش و روشن کردن آن است. البته که این کار بی تاثیر نبوده و طبق برخی گزارش‌ها توانسته ارورهایی مانند (پوشش خبری بازخوانی نمی‌شود) و یا (we suspended your account on) را حل کند.
حذف نصب اینستاگرام
گاهی برای رفع مسدویت اینستاگرام فقط کافیست آن را حذف کنید و مجددا نصب کنید. این راه‌حل با اینکه خیلی ساده به نظر می‌رسد اما در بسیاری از مشکلاتی که مربوط به اینستاگرام می‌شود موثر عمل می‌کند.
برسی کردن بخش دسترسی به داده ها (access data)
اگر هنوز به تنظیمات اینستاگرام خود دسترسی دارید و با صفحه‌ی سفید مواجه نمی‌شوید می‌توانید با مراجعه به بخش (security) و سپس (access data) یا همان امنیت و سپس دسترسی به داده ها و سپس تایید اخطارهایی که برای شما ارسال شده است، مشکل we suspended your account on را حل کنید.
تغییر زبان موبایل
یکی دیگر از راه‌حل‌های رفع مشکل تعلیق شدن حساب اینستاگرام، تغییر زبان از فارسی به انگلیسی است. باید وارد تنظیمات موبایل خود شوید و به بخش تغییر زبان رفته و آن را روی انگلیسی قرار دهید.
تغییر تنظیمات ساعت و تاریخ
یکی از مسئله‌هایی که اینستاگرام را با مشکل مواجه می‌کند و دسترسی شما به پیج خودتان را محدود می‌کند، عدم تنظیم تاریخ و ساعت گوشی است. باید وارد تنظیمات تاریخ و ساعت شوید و آن را از حالت اتومات دراورده و روی حالت دستی قرار دهید، سپی اگر تنظیم نیست آن را با تاریخ و ساعت صحیح هماهنگ کنید. نکته‌ی دیگر اینکه اگر قالب ساعت روی 24 ساعته است آن را به 12 ساعته تغییر دهید و اگر هم 12 ساعته است آن را روی 24 ساعته تنظیم کنید.
کلام آخر
اینستاگرام روی قوانین خود حساسیت زیادی دارد و همیشه از کاربران خواسته است که به آنها احترام بگذارد. به همین دلیل با کوچکترین اشتباه شما، خطایی را مبنی بر رعایت قوانین برایتان ارسال می‌کند. حال اگر شما به نقص دستورالعمل‌ها ادامه دهید، حساب شما را به حالت تعلیق درمی‌آورد. در این مطلب از اینبو سعی کردیم مفیدترین راه حل‌ها را برای این مشکل در اختیار شما بگذاریم، اگر با هر یک از این روش‌ها مسئله‌ی شما حل شد دیگر باید حواستان را جمع کنید که خطایی از پیجتان سر نزد.