امروزه با گسترش جهان بازاریابی، شبکههای اجتماعی مختلف ، به ویژه اینستاگرام، توانستهاند به میادین اصلی بازاریابی و جذب مخاطب برای برندها تبدیل شوند. کسب و کارها دائما در تلاشند که با روشهای متفاوت و نو، در این انبوه دنبال کنندگان، مشتریان بالقوه خود را پیدا کنند و با جلب توجه آنها بتوانند محصول یا خدمات خود را بفروشند و به سود برسند.
اما سوال اساسی اینجاست که چطور میتوان در این حجم عظیم و بیپایان محتوا، مشتریان واقعی و علاقهمند را شناسایی کرد و توجه آنها را جلب کرد؟ برای پاسخ دادن به این سوال اول لازم است که شما را با مفهوم کلیدی لید (LEED) یا سرنخ در بازاریابی آشنا کنم و سپس راههای مختلف جذب آن را به شما آموزش دهیم تا بتوانید در این اقیانوس بیکران مخاطبان، مخاطب مورد نیاز خود را شکار کنید. پس در این مطلب با ما همراه شوید و هر آنچه لازم است راجع به لید در اینستاگرام بدانید را یاد بگیرید.
لید (leed)چیست؟ معنی لید یا سر نخ در اینستاگرام
در اصطلاحات بازاریابی، لید یا سرنخ که به آن مشتری راغب نیز گفته میشود، به افرادی میگویند که به خرید محصولات شما، خدمات شما یا حتی خود برند شما در فضاهای مختلف علاقهنشان دادهاند. این علاقه را میتوانید از طریق ثبتنام کاربران در سایت، دنبالکردن اکانت برند شما در شبکههای اجتماعی، عضویت در خبرنامه، سابسکرایب کانال یوتیوب، دانلود یک فایل و غیره شناسایی کنید.
لید در اینسستاگرام نیز به همین معنا است و به کاربری گفته میشود که به محصول یا خدمات شما علاقه نشان داده و آماده است که با یک تلنگر از شما خرید کند. مثلا وقتی یک نفر در دایرکت شما را میپرسد یا در سایت شما ثبت نام میکند،، در واقع تبدیل به یک lead اینستاگرامی شده است.
کسانی که برای شما زیر پستها کامنت میگذارند و موجودی محصول را میپرسند، یا به سوالی که در کپشن پرسیدهاید پاسخ میهند هم نوعی لید به حساب میآیند. این مورد آخر باعث شده که توجه بسیاری از کسب و کارها به بالابردن تعداد کامنتها و حتی خرید کامنت اینستاگرام جلب شود. در ادامه این بخش به برخی از مفاهیم اولیه مهم در زمینه لید، برای درک بهتر شما اشاره خواهیم کرد.
انواع لید را بشناسید
لیدها انواع مختلفی دارند که هر کدام از روش متفاوتی وارد قیف بازاریابی محصول شما شده اند. انواع لیدها عبارتند از:
- لید واجد شرایط بازاریابی (Marketing Qualified Lead) : لیدهایی که از طریق جستجوی ارگانیک در گوگل، روشهای تبلیغاتی مانند تبلیغات بنری، تبلیغات گوگل ادز یا اینفلوئنسر مارکتینگ با برند شما آشنا شدهاند.
- لید واجد شرایط فروش (Sales Qualified Leads) : این لیدها به لیدهایی گفته میشود که برای رفع سوالات و ابهامات ذهنی خود، بیشتر از پیش سعی میکنند با برند شما ارتباط بگیرند یا آن را بهتر بشناسند. آنها ممکن است به شما دایرکت دهند یا با شمارههای شما تماس بگیرند.
- اجد شرایط محصول (Product Qualified Leads) : این دسته لیدها بسیار بیشتر از دو گروه قبل به خرید تمایل دارند و آماده خرید هستند و به همین علت با ارزشترین مشتریان به همین دلیل لیدهای PQI باارزشترین مشتریها در دنیای بازاریابی هستند.
- لید واجد شرایط خدمات : (Service Qualified Leads) لیدهای واجد شرایط خدمات، آن دسته از لیدهایی هستند که قبلاً از محصولات یا خدمات شما استفاده کردهاند و به دنبال ارتقای آن یا خرید دوباره هستند.
منظور از لید جنریشن چیست؟
لید جنریشن در واقع به معنای ساختن و ایجاد لید است و شامل هر فعالیتی میشود که به جذب و تبدیل مخاطب به مشتری احتمالی منتهی میشود. برای مثال تبلیغات بنری، بهینه سازی و بازاریابی از طریق موتورهای جستجو و بازاریابی از طریق سوشال مدیا اشاره کرد.
روشهای جدید جمع آوری لید در اینستاگرام
حالا که با مفهوم لید و اهمیت آن در کسب و کار آشنا شدیم، باید سراغ روشهای مختلفی برویم که باعث جذب لید در اینستاگرام میشوند. این شبکه اجتماعی دیگر فقط جایی برای دیدن عکس و ویدیو نیست و اگر هوشمندانه کار کنید، میتواند به یک پلتفرم قدرتمند برای جذب مشتری بالقوه تبدیل شود. روشهایی که در ادامه میبینید، جدیدترین و موثرترین تکنیکهایی هستند که برندها برای جمعآوری لید در اینستاگرام استفاده میکنند.
استفاده از لید مگنتهای هوشمند در استوری
لید مگنت یا جذب کننده لید، به دستهای از لیدها گفته میشود که باعث ایجاد یک نیاز فوری در مخاطب میشود و در او این ح را ایجاد میکند که اگر کاری که خواستیم را انجام ندهد، چیزی را از دست میدهد. لید مگنت میتواند یک PDF ، یک آموزش کوتاه، کد تخفیف محدود یا حتی یک ویدیو باشد. معمولاً در این روش، از کاربر خواسته میشود کلمهای را دایرکت کند، روی لینکی در بیو کلیک کند، یا فرم کوتاهی را پر کند. همین اقدامات، او را به یک لید واقعی تبدیل میکند. لید مگنتها برای پیجهای آموزشی، فروشگاهی، خدماتی، هتلداری، گردشگری، باشگاهها و حتی پیجهای شخصی بسیار کاربردی هستند.
قرار دادن لینکهای حرفهای در بیو
تنهایی جایی که اینستاگرام به شما اجازه میدهد یک لینک قابل پیوند قرار دهید بایوی اینستاگرام است و همین یک لینک اگر از آن درست استفاده شود، میتواند تبدیل به فرصتی بزرگ برای جذب لید تبدیل شود. ابزارهایی مثل تپلینک، زیلینک، لیندری، نُمایا و غیره فرمهای آماده و حرفهای دارند که میتوان از آنها برای جمعآوری شماره تماس، ایمیل یا درخواست خدمات استفاده کرد.
در این روش کاربر با دیدن پست یا استوری، متقاعد میشود که روی لینک بایو کلیک کند و اطلاعاتش را داخل فرم بنویسد.این روش بسیار کاربردی و قابل اندازهگیری است، زیرا میتوان لیدهای جمعآوریشده را مستقیماً به لیست پیامکها تبدیل کرد. برای کسبوکارهایی که میخواهند داده واقعی و قابل اندازه داشته باشند، این روش بسیار خوب است.
جمع آوری لید از طریق دایرکت اینستاگرام اتوماتیک
دایرکت قویترین و بهترین نقطه اینستاگرام برای فروش است چون وقتی کاربر وارد آن میشود، یعنی سطح توجه و آمادگی کافی برای تبدیل شدن به لید را دارد. ابزارهای اتوماتیک در دایرکت مانند ManyChat یا BotHelp این امکان را ایجاد میکنند که به پیامهای ورودی بهطور خودکار پاسخ دهید. در این روش فرم مورد نظر خود به خود و سریع در دایرکت نمایش داده میشود.
مثلا شما یک استوری منتشر میکنید، کاربر استوری را میبیند، از او میخواهید که برای دریافت لیست قیمت، کلمه قیمت را دایرکت کند، مشتری کلمه قیمت را برای شما ارسال میکند، ربات فعال میشود و از کاربر نام، شماره و اطلاعات مورد نیاز را میپرسد و در نهایت این اطلاعات را به یک لید مفید تبدیل میکند. این روش بسیار حرفهای است و در تمام دنیا استفاده میشود. در ایران نیز برندهای آموزشی، فروشگاهی، سالنهای زیبایی و خدماتی از این مدل استفاده میکنند، چون خیلی سریع و شخصیسازیشده است.
برگزاری مسابقهها و چالشهای تعاملی
مسابقه اینستاگرامی فقط برای سرگرمی نیست؛ بلکه یکی از پرطرفدارترین راههای لیدسازی است. با کمی خلاقیت میتوان مسابقههایی طراحی کرد که مخاطب برای شرکت در آن باید اطلاعاتش را ثبت کند یا وارد فرآیند مشخصی شود.
مثلاً ثبتنام در فرم برای شرکت در قرعهکشی، ارسال کلمهای در دایرکت برای دریافت کد شرکت در مسابقه، دانلود فایل راهنمای مسابقه از طریق لینک بایو، ارسال عکس، ویدیو یا اسکرینشات به پیج و پاسخ به یک سوال در دایرکت یا باکس سؤال، از روشهای اصلی جمع آوری لید از طریق مسابقه هستند.
این مدل مسابقهها، باعث ایجاد تعامل میان شما و مخاطب میشوند و این افرادی که در مسابقه مشارکت میکنند معمولاً همان کسانی هستند که احتمال خرید آنها بالا است. علاوه بر این، مسابقهها باعث افزایش بازدید استوری اینستا و رشد پیج شما میشود.
برگزاری لایوهای آموزشی به اضافه یک CTA جذاب در پایان آن
یکی از روشهای جدید و بسیار مؤثر برای جذب لید، برگزاری لایوهای هدفمند است. در این روش، برند یک موضوع مهم و مرتبط با خدمات پیج را در لایو آموزش میدهد و در پایان از مخاطب میخواهد برای دریافت فایل، لینک، کد تخفیف یا ادامه محتوای آموزشی، کاری انجام دهد.
لایو به دلیل ارتباط مستقیم و زندهای که با مخاطب ایجاد میکند، باعث اعتماد سازی میشود و لیدهایی که از طریق آن بهدست میآیند، معمولاً وفادار تر از لیدهای دیگر هستند. این روش، بیشتر از همه برای پیجهای آموزشی، مالی، روانشناسی، پزشکی، زیبایی و حتی گردشگری مناسب است.
هدایت مخاطب به چت واتساپ
برای بسیاری از کسبوکارها، واتساپ محل اصلی فروش است. شما میتوانید با قرار دادن لینک یا شماره واتساپ در بایو یا استوری خود، کاربر را تشویق کنید که فقط با یک کلیک مکالمه را شروع کند. این روش برای فروشگاهها، کلینیکها، تورهای گردشگری و کسبوکارهای خدماتی فوقالعاده عمل میکند و دلیل موفقیت آن نیز این است که کاربر احساس میکند ارتباطی سریع و واقعی ایجاد کرده و دقیقا همین حس باعث میشود به مشتری احتمالی شما تبدیل شود.
سخن پایانی
پس تا اینجا متوجه شدیم که جمعآوری لید در اینستاگرام بسیار برای پیشرفت برند شما مهم است و با هم با روشهای جدید جذب لید در اینستاگرام آشنا شدیم. همچنین فهمیدیم این فعالیت تنها زمانی واقعا موفقیتآمیز است که روشهای درست انجام را بشناسید و بهصورت مداوم آنها را اجرا کنید. اگر میخواهید این فرایند را سریعتر، حرفهایتر و با بازده بیشتر پیش ببرید، میتوانید از خدمات مدیریت و رشد پیج اینستاگرام ما در اینبو استفاده کنید و با یک استراتژی درست، به سطح مورد نظر خود در تعداد لید اینستاگرام برسید.