چرا کسی نمیتونه تو اینستاگرام بهم دایرکت بده؟

دایرکت اینستاگرام محیطی است که می توانید با فالوورها و به طور کلی با کاربران فضای اینستاگرام مکالمه و گفتگو کنید. اما گاهی اوقات پیام ها در دایرکت برای شما ارسال نمی شود. این موضوع می تواند دلایل مختلفی داشته باشد که در این مقاله قصد داریم آن را بررسی و راه حل های موجود را مطرح کنیم.

راه حل های مشکل عدم ارسال دایرکت در اینستاگرام

اگر فالوورهای زیادی نداشته باشید احتمالا موضوع دایرکت دغدغه چندان مهمی برای شما نباشد، اما فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی که سفارشات خود را از طریق دایرکت ثبت می کند با این مشکل مواجه شود. مطمئنا فاجعه بزرگی است و با وجود این مشکل هیچ پیامی در دایرکت او ارسال نمی شود. در ادامه راهکارهایی که مطرح می کنیم را امتحان کنید تا به راحتی مشکلتان حل شود.

بروزرسانی اینستاگرام به آخرین نسخه

اولین قدم برای حل مشکل، آپدیت کردن اینستاگرام است. اینستاگرام همیشه با باگ های مختلفی روبرو بوده و این موضوع هم ممکن است در برخی از نسخه ها برای برخی از تلفن های همراه به وجود آید. به همین دلیل قبل از هر کاری بهتر است اینستاگرام را به آخرین نسخه بروزرسانی کنید.

بررسی حافظه تلفن همراه

یکی دیگر از موضوعاتی که باید بررسی کنید، بررسی حافظه تلفن همراه است. هرچند گوشی های هوشمند امروزی مانند گوشی های قدیمی نیستند و حافظه زیادی دارند، اما اینستاگرام و برنامه های دیگر هم رو به پیشرفت هستند و با بالا رفتن کیفیت عکس و فیلم ها، فضای شما هم زودتر از آن چیزی که فکرش را بکنید پر می شود. در نتیجه بهتر است یک بار هم حذف برنامه ها و فایل های اضافی را امتحان کنید.

راه اندازی مجدد دستگاه

راهکار بعدی که بسیاری از اوقات پاسخگوی بسیاری از مشکلات بوده است، راه اندازی مجدد دستگاه است. گاهی اوقات در عملکرد گوشی اخلال به وجود آمده است و احتمالا به خاطر قدیمی بودن گوشی یا پر شدن حافظه کش، به قول معروف گوشی سنگین شده و توانایی نمایش دایرکت ها را ندارد. بنابراین یک بار گوشی را خاموش و سپس روشن کنید.

لاگین مجدد

راهکار بعدی که بیشتر اوقات برای عده زیادی جواب داده است و به شما پیشنهاد می کنیم حتما آن را امتحان کنید، لاگین مجدد به اینستاگرام است. گاهی اوقات روی علامت دایرکت در صفحه اصلی اینستاگرام عدد را می بینید که نشان دهنده‌ی ارسال دایرکت برای شماست، اما هنگامی که وارد محیط دایرکت می شوید هیچ پیامی برای شما نیامده است.

در این صورت یکبار از اکانت اینستاگرام خود خارج شده و دوباره وارد برنامه شوید. اکثرا این راهکار جواب می دهد و شما پیام های دایرکت را مشاهده می کنید.

پاک کردن کش اینستاگرام

حذف کش اینستاگرام راهکار بعدی است که به شما پیشنهاد می کنیم انجام دهید. کش در واقع یک حافظه موقت است که اطلاعات همیشگی را در خود نگه می دارد تا از این طریق با هر بار وارد شدن شما به اینستاگرام نیازی به دانلود اطلاعات همیشگی نباشد. گاهی این حافظه موقت پر می شود و باعث ایجاد اختلال در برنامه می شود.

برای حذف کش اینستاگرام مراحل زیر را دنبال کنید:

• وارد بخش تنظیمات تلفن همراه خود شده و از آنجا وارد بخش برنامه ها شوید.

• پس از یافتن برنامه Instagram بر روی آن کلیک کنید.

• Clear Cache  و Clear Data  را انتخاب کنید تا حافظه موقت اینستاگرام شما پاکسازی شود.

حذف پیام های قدیمی

راهکاری دیگر که ممکن است برای عده ای پاسخ دهد، حذف پیام های قدیمی در دایرکت اینستاگرام است. سعی کنید تا جایی که می توانید پیام های قدیمی دایرکت خود را حذف کنید. پیج های فروشگاهی یا پیج افراد معروف که روزانه بالای هزار پیام دریافت می کنند، ممکن است با اختلالاتی در اینستاگرام مواجه شوند و این اختلال باعث شود که کسی نتواند به آنها دایرکت ارسال کند.

حذف و نصب مجدد یا استفاده از نسخه های قدیمی

در اولین اقدام توصیه کردیم که برنامه اینستاگرام را به آخرین نسخه خود بروزرسانی کنید. اما در این قسمت می گوییم گاهی اوقات باید دقیقا برعکس این کار را انجام دهید. اگر گوشی تلفن همراه شما قدیمی باشد و نسخه اندروید آن با نسخه های جدید اینستاگرام همخوانی نداشته باشد، مطمئنا با مشکلاتی مواجه می شوید. بهتر است در مرورگر خود به دنبال اینستاگرامی باشید که با ورژن اندروید و تلفن همراه شما همخوانی داشته باشد.

اتصال به اینترنت را بررسی کنید

یکی دیگر از مسائلی که می تواند باعث شود شما پیام هایتان را در صفحه دایرکت مشاهده نکنید، اختلال در دسترسی به اینترنت است. گاهی عدم آنتن دهی مناسب و گاهی هم اتمام بسته اینترنتی می تواند این مشکل را برای شما رقم بزند.

از نسخه وب اینستاگرام استفاده کنید

اگر با تمام راهکارهایی که تا به اینجا گفته شد مشکل حل نشد، می توانید از نسخه وب اینستاگرام استفاده کنید. در مرورگر خود اینستاگرام وب را بنویسید و با وارد کردن اطلاعات، وارد اکانت اینستاگرام خود شوید. اگر پیام های دایرکت را مشاهده کردید، مشکل از نسخه اینستاگرامی نصب شده بر روی گوشی شماست. اما اگر باز هم پیامی را در نسخه وب اینستاگرام مشاهده نکردید، احتمالا مشکلی از طرف شما وجود ندارد.

به پشتیبانی اینستاگرام اطلاع دهید

آخرین راهکاری که برای حل مشکلات اینستاگرام پیشنهاد می شود، ارتباط با پشتیبانی اینستاگرام است. همانطور که گفتیم با انجام تمام راهکارها باید مشکل حل شود و اگر اینچنین نشد، احتمالا مشکلی از سمت شما وجود ندارد به همین دلیل بهتر است موضوع را به اینستاگرام ارجاع دهید.

برای این کار به بخش تنظیمات اینستاگرام رفته و وارد بخش گزارش یا Report شوید. در این قسمت مشکل خود را به زبان انگلیسی تایپ کنید تا اینستاگرام مشکل شما را پیگیری کند.

کلام آخر

گاهی اوقات کسی نمی تواند در اینستاگرام برای شما پیامی را ارسال کند و یا پیام های ارسال شده از طرف کاربران را در دایرکت خود مشاهده نمی کنید. اگر شما هم با این مشکل روبرو هستید، در این مقاله تمام راهکارهای موجود برای حل این مشکل را بیان کرده ایم.